رسا استودیو

پشتیبان کسب‌وکار

پرسش مشتری را جواب می‌دهد، درخواست را ثبت می‌کند و سرنخ فروش می‌سازد

مناسب برای: شرکت‌های خدماتی، دفاتر حقوقی و حسابداری، فروش B2B

از پرسش تا حل درخواست

در حال اجرامرحلهٔ ۱ از ۶

پشتیبان کسب‌وکار

آنلاین · پاسخ در چند ثانیه

تیم ایجنت‌های این خدمت

هر ایجنت دیگری از کتابخانه را هم می‌توانید به‌صورت افزونه اضافه کنید.

پاسخ‌گویی و پذیرش

  • پاسخ‌گوی ۲۴ ساعتهاز پلن پایه

    پاسخ به پرسش‌ها فقط از روی دانش کسب‌وکار؛ اگر نمی‌داند، به شما ارجاع می‌دهد

  • پیگیری و تیکتاز پلن پایه

    درخواست و شکایت را ثبت می‌کند و وضعیت را خبر می‌دهد

  • سرنخ‌گیراز پلن پایه

    نیاز، بودجه و شمارهٔ مشتری را می‌پرسد و در فهرست مشتریان ثبت می‌کند

  • تحویل به اپراتوراز پلن حرفه‌ای

    گفتگوی حساس یا بی‌پاسخ را با خلاصه به شما یا همکارتان می‌سپارد

  • جمع‌آوری مدارکاز پلن تجاری

    فهرست مدارک لازم را می‌دهد، فایل‌ها را می‌گیرد و کمبودها را پیگیری می‌کند

فروش و سفارش

  • پیش‌فاکتورسازاز پلن تجاری

    از فهرست قیمت، پیش‌فاکتور PDF با اعتبار زمانی می‌سازد؛ ارسال با تأیید شما

عملیات و پرداخت

  • نوبت‌دهیاز پلن حرفه‌ای

    نوبت می‌دهد، جابه‌جا و لغو می‌کند و تداخل را جلوگیری می‌کند

وفاداری و بازگشت مشتری

  • نظرسنجی رضایتاز پلن تجاری

    پس از خرید یا دوره، شاخص رضایت (NPS) و دلیل آن را می‌پرسد

  • کمپین و بازگشت مشتریاز پلن تجاری

    به مشتریانی که رضایت داده‌اند پیام مناسبتی و پیشنهاد می‌فرستد

تحلیل و کیفیت

  • گزارشگراز پلن حرفه‌ای

    خلاصهٔ روزانه یا هفتگی گفتگوها، پرسش‌های بی‌پاسخ و نتیجه‌ها

  • تحلیلگر گفتگوهااز پلن تجاری

    پرسش‌های پرتکرار، تقاضای برآورده‌نشده، دلیل خرید نکردن و روند رضایت

  • یادگیرندهٔ دانشاز پلن تجاری

    از پاسخ‌های شما به پرسش‌های بی‌پاسخ، پیش‌نویس دانش تازه می‌سازد؛ با تأیید شما

  • بازرس کیفیتاز پلن تجاریبه‌زودی

    نمونه‌ای از گفتگوها را می‌سنجد و پاسخ ساختگی یا بی‌ادبی را گزارش می‌دهد

مدیریت و پشت صحنه

  • دستیار مدیراز پلن تجاری

    در پیام‌رسان شما جواب می‌دهد: امروز چه شد، چه چیزی منتظر تأیید است

  • دستیار کارکناناز پلن تجاری

    به پرسش‌های کارکنان از روی دستورالعمل‌های داخلی جواب می‌دهد

  • استخدام‌یاراز پلن تجاریبه‌زودی

    آگهی استخدام می‌نویسد، متقاضیان را در ربات مصاحبهٔ اولیه و رتبه‌بندی می‌کند

راه‌اندازی در ۷ گام

  1. ۱

    مشخصات، ساعت کاری و پرسش‌های پرتکرار

    پایهٔ پاسخ‌گویی

  2. ۲

    واحدها و مسئولان

    هر درخواست به نفر درست می‌رسد

  3. ۳

    جلسه و مشاوره

    نوبت‌دهی جلسه

  4. ۴

    فهرست قیمت و مدارک

    پیش‌فاکتور و پروندهٔ مشتری

  5. ۵

    دستورالعمل‌ها و فرصت‌های شغلی

    دستیار کارکنان و استخدام‌یار

  6. ۶

    اتصال کانال‌ها

    مشتریان از کجا پیام بدهند: سایت، بله، تلگرام، واتس‌اپ، اینستاگرام، ایمیل، پیامک

  7. ۷

    آزمون و فعال‌سازی

    پیش از فعال شدن، ایجنت روی دانش شما آزموده می‌شود

کانال‌ها

ویجت سایتبلهتلگرامواتس‌اپاینستاگرام دایرکت و کامنتایتاایمیلپیامکتلفن (منشی صوتی)

توانایی‌ها در پلن حرفه‌ای

  • محافظ پاسخ
  • فهم فینگلیش و غلط تایپی
  • تشخیص لحن
  • فهم پیام صوتی فارسی
  • حافظهٔ مشتری

شاخص‌هایی که هر روز در گزارشتان می‌بینید

درخواست حل‌شده، سرنخ ثبت‌شده، زمان پاسخ

یا فقط برای نتیجه بپردازید: گفتگوی حل‌شده بدون اپراتور، هر مورد ۲٬۹۰۰ تومان